ペットホテルの預かりの報告｜点検の台帳から毎日の様子をAIで下書きする

この記事では、ペットサロン・ペットホテルのAI活用｜記録と報告で次の予約につなげるの「ペットホテルの預かり中の報告も、同じ型で続ける」を、毎日続けられる手順にして説明します。

一言でいうと、スタッフが、1日1回以上見回って、動物の数と様子を台帳に書く。AIが、台帳とスタッフのメモから、その日の報告を下書きする。店長が、台帳と照らして、病名や治療の言葉がないかを確かめる。スタッフが、写真と一緒に飼い主さんに送る。いつもと違う様子は、すぐに電話する。体調の判断は獣医師に相談するという形です。

経営への効果は、預けた人が安心し、次もここに預けること

ペットホテルに預ける飼い主さんは、旅行や出張のあいだ、その子が元気に過ごしているかが気になっています。何も連絡がないと、心配して店に電話をかけてきます。スタッフは電話に出るたびに、手を止めて様子を見に行きます。

毎日決まった時間に短い報告が届けば、飼い主さんは安心して待てます。電話も減ります。そして、「このお店なら様子が分かる」と感じた飼い主さんは、次の旅行でも同じ店に預けます。小さなペットホテルの売上は、くり返し預けてくれる飼い主さんに支えられています。

ただ、預かる頭数が増えると、1頭ずつ文を考える時間がありません。報告の材料は、毎日付けている点検の台帳とメモにすでにあります。AIにそこから下書きさせれば、スタッフは確かめて送るだけになります。

1日1回以上見回り、動物の数と状態を台帳に残す

ペットホテルやペットサロンで動物を預かる仕事は、動物の愛護及び管理に関する法律の第一種動物取扱業に当たり、事業所と業種ごとにあらかじめ登録が要ります。熊本市動物愛護センターの案内では、動物の管理の方法や飼養施設の基準を守る義務があるとされています。

その基準を決めた省令を、e-Gov法令検索で確かめると、第2条に次のことが書かれています。

• 動物の見回り。 1日1回以上巡回を行い、動物の数と状態を確認し、その実施状況を記録した台帳を5年間保管する
• 施設の見回り。 1日1回以上巡回して保守点検を行い、清掃・消毒・保守点検の実施状況を記録した台帳を5年間保管する
• 預かる動物の扱い。 保管業者は、親子などで一緒にするのが妥当な場合を除き、お客さまの動物を個々に収容する。動物を出すたびにケージなどを清掃し消毒する

埼玉県狭山保健所の手引き（2026年2月）では、ペットホテルのような保管業で飼養施設がある場合、「点検状況記録台帳」を付けて5年間保存することが示されています。参考様式には、年月日、点検時間、点検担当者の氏名、清掃・消毒・保守点検の済否、動物の数と状態（異常の有無）の欄があり、異常があれば備考に詳しく書くこととされています。

細かな決まりと様式は、店のある都道府県や市の動物愛護の窓口で確かめてください。2026年10月時点の情報です。

台帳は付けているが、報告は別に一から書いている

小さなペットホテルでは、次のような形が多いと思います。

• 点検の台帳は、決まりだから付けている。異常の有無に丸を付けるだけ
• 飼い主さんへの報告は、手の空いたスタッフがLINEで一から書く
• 食事やトイレの様子は、スタッフの頭の中か、別のメモにある
• 忙しい日は、報告が夜になるか、送れない

この形だと、台帳と報告で同じことを2回書いています。そして、報告の中身がスタッフによって変わります。

点検し、AIが下書きし、確かめて、送る

1 点検する（スタッフ）。 決まった時間に見回り、台帳に数と状態、清掃と消毒を書きます。あわせて、1頭ずつ食事・水・トイレ・散歩・寝ている様子を短くメモします。

2 下書きする（AI）。 その子の台帳の行とメモを渡し、飼い主さんへの報告を3〜4行で下書きしてもらいます。

3 確かめる（店長）。 下書きが台帳とメモに合っているか、病名や治療の言葉がないかを見ます。

4 送る（スタッフ）。 写真と一緒に送ります。台帳で「異常有」にした子は、AIの下書きを待たずに、スタッフが飼い主さんに電話します。

メモは、この6つの欄でそろえる

台帳の「動物の数及び状態」の欄と、このメモの見回りの時間をそろえておくと、報告と台帳が食い違いません。

AIへの頼み方と、返ってくる報告はこうなる

AIに渡す指示（見本）：

下は、ペットホテルで預かっている犬の、今日の点検の記録とスタッフのメモです。飼い主さんに送る報告を3〜4行で下書きしてください。記録とメモに書いてあることだけを使い、見たままを書いてください。病気の名前、治療、薬の話は書かないでください。「元気です」と言い切らず、食事・トイレ・散歩の様子を書いてください。

返ってくる報告（見本。内容は架空です）：

〇〇ちゃんの今日の様子です。朝ごはんも夜ごはんも完食しました。お散歩は2回、どちらも楽しそうに歩いていました。夜はベッドで丸くなって休んでいます。

食事を半分残した日なら、「夜ごはんは半分ほど残しました。明日の朝も様子を見て、またお知らせします」のように、見たままとこれからすることを書きます。

確かめるときは、台帳との食い違いと病名の言葉を見る

AIの下書きは、渡した記録とメモをもとにしています。それでも、言葉を補う中で、記録にない様子が足されることがあります。

• 台帳とメモに合っているかを見る。 「完食」と書かれていたら、メモでも完食かを確かめます
• 病名や治療の言葉がないかを見る。 「お腹の調子が悪いようです」「疲れが出たようです」のような推測も消し、見たままに直します
• 言い切りすぎていないかを見る。 「まったく問題ありません」は書きません
• ほかの子の様子が混ざっていないかを見る。 何頭も預かる日は、名前と写真を照らします

いつもと違う様子は、AIを待たずに電話する

報告をAIで下書きするのは、いつも通りの日を手早く伝えるためです。いつもと違う日は、別の手順にします。

• 台帳で「異常有」にしたら、店長に知らせる。 備考に、見たことをそのまま書きます
• 飼い主さんに電話する。 預かるときに聞いた連絡先と、かかりつけの動物病院を確かめておきます
• 体調の判断は獣医師に相談する。 スタッフもAIも、病気かどうかを判断しません
• 電話で話したことも記録する。 何時に誰と何を話したかを、台帳の備考かメモに残します

型をスキルにし、体調の判断はAIの外に置く

型を Skills にまとめる。 Skills（スキル）は、AIに渡す手順書・見本・道具を1つにまとめたものです。頼まれた内容に合うときにAIが自動で読み込むので、毎回同じ説明をしなくても、AIの働きが安定します。ここでは、「メモの6つの欄」「報告の見本」「書かないこと（病名、治療、薬、推測、言い切り）」をスキルにします。

体調の判断は、AIの外に置く。 AIそのもの以外の、指示・道具・点検の仕組みを設計することを、ハーネスエンジニアリングと呼ぶことがあります。ここでは、スタッフが台帳に異常の有無を付けること、異常有ならAIを使わずに電話すること、店長が台帳と照らしてから送ることがそれに当たります。

費用は、AIの利用料が1頭1日2円ほど

必要な人は2役で、電話するかは店長が決める

• 店長（動物取扱責任者）：メモの欄と報告の型を決め、下書きを確かめ、異常のときに電話するかと獣医師への相談を決める
• スタッフ：見回って台帳とメモを付け、AIに下書きさせ、写真と一緒に送る

店長1人の店では、店長が両方を受け持ちます。異常のときに電話する手順だけは、紙に書いて壁に貼っておきます。

1か月で型ができ、毎日送れる見込み

1. 1週目：台帳の様式を確かめ、メモの6つの欄を決める
2. 2週目：AIに報告を下書きさせ、店長が台帳と照らして確かめる
3. 3週目：書かないことと見本をスキルにまとめ、報告を送る時間を決める
4. 4週目以降：毎日送り、飼い主さんからの問い合わせの電話の数と、次の予約につながった数を数える

報告で体調を判断すると失敗する

よくある失敗は次の3つです。

• 報告に「お腹の調子が悪いようです」と書く。 病気かどうかの判断は獣医師がします。見たままを書きます
• 異常の日もAIの下書きで済ませる。 いつもと違う日は、電話で伝えます
• 台帳と報告が食い違う。 台帳は5年間残る記録です。報告は台帳とメモから作り、別に書きません

まとめ

• ペットホテルは第一種動物取扱業で、1日1回以上見回って動物の数と状態を確かめ、台帳を5年間保管する
• 台帳と6つの欄のメモが、飼い主さんへの報告の材料になる
• AIは台帳とメモの範囲で報告を下書きし、病名や治療の言葉は書かない
• 店長が台帳と照らして確かめ、スタッフが写真と一緒に送る
• いつもと違う様子はAIを待たずに電話し、体調の判断は獣医師に相談する