就活セクハラの相談窓口の作り方｜応募者の相談を受けてから対応まで
この記事で変わる経営指標
この記事では、就活セクハラの防止措置が義務化｜中小企業が採用の前に整えることの続きとして、応募者からの相談を受ける窓口と、相談を受けたあとの対応の進め方を説明します。
一言でいうと、社長が、応募者からの相談を受ける担当と連絡先を決める。AIが、求人や面接の案内に載せる文と、相談の記録の型を下書きする。担当が相談を聞き、聞いたままを記録する。AIが記録を時系列に並べ、確かめる点の一覧を作る。事実の確認と、行為者への処分、相談者への配慮は社長が決めるという形です。
経営への効果は、応募者の信頼を守り、問題を早く止めること
小さな会社では、面接をする社員が限られています。相談の窓口がなければ、応募者は嫌な思いをしても誰にも言えず、その会社への応募をやめ、周りにも話します。採用の評判は、小さな会社ほど響きます。
窓口があれば、問題を早く知ることができ、同じことが繰り返されるのを止められます。応募者にとっても、相談できる先が示されている会社は、安心して応募できる会社です。
2026年10月から、相談に応じる体制の整備が義務になった
労務ドットコムとかいけつ！人事労務の解説によると、男女雇用機会均等法の改正により、2026年10月1日から、求職者などへのセクハラを防ぐための雇用管理上の措置が事業主の義務になりました。
@DIME の解説によると、厚生労働大臣の指針に基づく措置は、次のとおりです。
- 方針の明確化と周知・啓発：社内の決まりで方針を明らかにし、研修などで知らせる
- 相談に応じ、適切に対応するための体制の整備：相談窓口を置き、相談を受ける担当に研修をする
- 事後の迅速かつ適切な対応：事実関係を調べ、被害を受けた人に配慮し、行為者に対する措置をとり、再発を防ぐ
- あわせて講ずべき措置：相談者と行為者のプライバシーを守り、相談したことを理由に不利益に扱わない
細かな中身は、厚生労働省の指針で確かめてください。2026年10月時点の情報です。
今は、応募者が相談できる先がどこにも書かれていない
小さな会社の求人や面接の案内には、会社の連絡先は書いてあっても、困ったときの相談先は書かれていないことがあります。応募者は、面接官本人の会社に電話してよいのか迷います。
相談を受けたとしても、聞いた社員が記録を残さず、社長に口頭で伝えるだけでは、何があったのかがあいまいになります。相談の受け方と記録の残し方を、先に決めておくことが大事です。
決め、AIが下書きし、受けて、整理する
1 決める（社長）。 応募者からの相談を受ける担当と、連絡先（電話、メールアドレス）を決めます。面接官とは別の人にします。
2 下書きする（AI）。 求人や面接の案内に載せる文と、相談の記録の型を下書きしてもらいます。
3 受ける（担当）。 相談があったら、聞いたままを記録します。
4 整理する（AI）。 記録をAIに渡し、時系列に並べ、確かめる点の一覧を作ってもらいます。
窓口の担当は、面接官と別の人にする
小さな会社では、全員が面接に関わることもあります。それでも、窓口はできるだけ面接官と別の人にします。
- 社長か、採用に関わらない社員にする。 面接官が窓口だと、応募者は相談しにくくなります
- 男女どちらにも相談できるようにする。 2人置けるなら、男女1人ずつにします
- 担当に研修をする。 @DIME の解説にあるとおり、相談を受ける担当への研修も措置の例に挙がっています。聞き方と記録の仕方、守ることを教えます
社員だけで窓口を置くのが難しい場合は、社会保険労務士など外の専門家に窓口を頼む方法もあります。
AIへの頼み方と、返ってくる案内と記録の型
AIに渡す指示（見本）：
当社の求人と面接の案内に載せる、応募者向けの相談窓口の案内を、2〜3行で下書きしてください。窓口の担当は〇〇（面接官ではない社員）、連絡先は電話〇〇とメール〇〇です。相談したことで選考に不利になることはないこと、相談の内容は守ることを書いてください。あわせて、相談を受けたときの記録の型（日時、相談した人、いつ・どこで・誰が・何をしたか、相談した人の希望、受けた担当）を作ってください。
返ってくる案内（見本。内容は架空です）：
選考の中で、面接官や社員の言動に困ったことがあれば、採用担当とは別の窓口（〇〇、電話〇〇、メール〇〇）に相談できます。相談したことで選考に不利になることはありません。相談の内容は守ります。
相談は聞いたまま記録し、AIで時系列に並べる
相談を受けたら、担当は次の順で進めます。
- 聞いたまま記録する。 相談した人の言葉のまま、いつ・どこで・誰が・何をしたかを書きます。担当の考えは別の欄に書きます
- 相談した人の希望を聞く。 調べてほしいのか、まず知ってほしいだけなのかを聞きます
- 社長に伝える。 その日のうちに、記録を社長に渡します
記録をAIに渡すときは、名前を記号に置き換えます。AIには、時系列に並べることと、確かめる点（同席していた人、面接の日時と場所、ほかに同じような相談がないか）の一覧を作ってもらいます。AIに、セクハラに当たるかどうかを判断させません。
事実の確認と、その後の対応は社長が決める
@DIME の解説にあるとおり、事後の対応として、事実関係の調査、被害を受けた人への配慮、行為者に対する措置、再発の防止が挙がっています。
- 事実を確かめる。 社長が、記録と確かめる点の一覧をもとに、行為者とされた社員や同席した人から話を聞きます
- 相談した人に配慮する。 選考を続けるか、面接官を替えるかなど、相談した人の希望を聞いて決めます
- 行為者への措置を決める。 社内の決まりに沿って、社長が決めます。迷うときは専門家に相談します
- 再発を防ぐ。 面接官への研修をやり直し、面接の決まりを見直します。研修の進め方は、面接官のセクハラ防止研修を小さな会社で｜場面ごとの1枚と3問の確認で説明しています
相談がない間も、窓口が動くかを確かめる
相談が来ないのは、問題がないからとは限りません。窓口が知られていない、相談しにくいと思われている、ということもあります。
- 案内が載っているかを見る。 求人の文、面接の案内のメール、説明会の資料に、窓口の文が載っているかを採用のたびに確かめます
- 連絡先が届くかを試す。 窓口のメールアドレスに、社内から試しに送ってみて、担当に届くかを確かめます
- 担当が替わったら直す。 担当の名前や連絡先が変わったら、案内の文をすぐに直します
相談を受けた担当が自分で判断すると失敗する
よくある失敗は次の3つです。
- 担当がその場で判断する。 「それは冗談だったのでは」と担当が決めつけると、相談した人は二度と相談しなくなります。聞いたまま記録し、社長に渡します
- 面接官に先に話す。 事実を確かめる前に行為者とされた社員に話すと、相談した人が特定されるおそれがあります。進め方は社長が決めます
- 記録を残さない。 口頭で伝えるだけでは、あとで何があったかを確かめられません
型をスキルにし、判断はAIの外に置く
型を Skills にまとめる。 Skills（スキル）は、AIに渡す手順書・見本・道具を1つにまとめたものです。頼まれた内容に合うときにAIが自動で読み込むので、毎回同じ説明をしなくても、AIの働きが安定します。ここでは、「応募者への案内の文」「相談の記録の型」「時系列の並べ方と確かめる点の型」「書いてはいけないこと（セクハラに当たるかの判断、処分の判断、名前）」をスキルにします。
判断は、AIの外に置く。 AIそのもの以外の、指示・道具・点検の仕組みを設計することを、ハーネスエンジニアリングと呼ぶことがあります。ここでは、窓口の担当を面接官と別にすること、記録を相談した人の言葉のまま残すこと、事実の確認と処分を社長が決めること、名前を記号にしてからAIに渡すことがそれに当たります。
費用は、法人向けプランの月数千円から始められる
案内の文と記録の型の下書きは、会社で契約した、入力をAIの学習に使わない法人向けのプランのチャットで足ります。費用は1人あたり月数千円です。外の専門家に窓口や研修を頼む場合は、その費用が加わります。
必要な人は3役で、対応を決めるのは社長
- 社長：窓口の担当を決め、事実を確かめ、相談した人への配慮と行為者への措置を決める
- 窓口の担当：相談を聞いたまま記録し、その日のうちに社長に渡す
- 面接官：面接の決まりを守り、研修を受ける
1か月で窓口が整い、次の採用から案内に載る見込み
- 1週目：社長が窓口の担当と連絡先を決める
- 2週目：AIで案内の文と記録の型を下書きし、担当に研修をする
- 3週目：求人と面接の案内に窓口の文を載せる
- 次の採用から：相談がなくても、半年ごとに案内と記録の型を見直す
まとめ
- 2026年10月から、求職者へのセクハラを防ぐため、相談に応じる体制の整備などが事業主の義務になった
- 窓口の担当は面接官と別の人にし、求人と面接の案内に連絡先を載せる
- 相談は聞いたまま記録し、名前を記号にしてAIに時系列と確かめる点を整理させる
- セクハラに当たるかの判断、事実の確認、処分は社長が行う
- 相談した人のプライバシーを守り、相談したことで選考に不利にしない
